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Technical Support Cases

技術支援事例

GeneXus案件で詰まりやすい「基盤」「外部連携」「UI」「障害解析」などを中心に、 ピンポイントで支援した事例の一部をご紹介します※。 具体的な事情に合わせて、調査・設計・実装・ご報告・合意形成まで伴走しています。

GeneXus UI / JavaScript 外部連携 / AI 外部拡張 / Java 新技術 / バージョンアップ UI / 使い勝手 基盤 / 性能改善 セキュリティ 運用 / 性能 基盤設計 GCP/DB連携 DB / 障害 障害解析 外部連携 / AWS

※ これら事例はお客様の事前許可のもと、守秘義務の範囲で一般化して記載しています。一部のケースは、コミュニティ貢献のためオープンソースとして公開を許可いただいています。

UI / JavaScript

JavaScriptライブラリ × GeneXus（ガントチャートPoC）

ユーザーコントロールでJSライブラリを組み込み、操作を即DB反映するPoCを短期間で実現。

対応内容

  • ガント表示
  • 操作 → 即時DB反映
  • PoC高速化（生成AI活用）
GeneXus User Control JavaScript

外部連携 / AI

請求書 OCR＋インボイス番号API＋S3

S3アップロード→OCR→番号抽出→国税庁API照合までを一気通貫で実装。

対応内容

  • S3連携
  • AI OCRで番号取得
  • WebAPIで番号確認
  • 運用を見据えた例外設計
AWS S3 OCR Web API GeneXus

UI / JavaScript

QRコードリーダー（Webパネル）

html5-qrcode などのライブラリを取り込み、Webパネルでの読み取り体験を実装。

対応内容

  • 端末カメラ利用
  • 読み取り結果の連携
  • ユーザーコントロール実装
GeneXus Web Panel JavaScript

外部拡張 / Java

QRコード画像生成（外部オブジェクト＋Javaライブラリ）

自作Javaライブラリ＋OSSを組み込み、アプリからQR生成を可能に。

対応内容

  • 外部オブジェクトで拡張
  • 生成AIでJava側も加速
  • 環境差分の吸収
GeneXus External Object Java

新技術 / バージョンアップ

KBバージョンアップ支援（安全な移行と影響分析）

旧バージョンKBから最新GeneXusへのアップグレードを、安全かつ計画的に実施。影響調査・ビルドトラブル収束・事前検証まで一貫して支援します。

画像準備中

対応内容

  • バージョン差分の影響分析
  • 非互換機能・拡張部の事前洗い出し
  • メーカー推奨のコンバータ、影響分析ツールの導入支援
  • メーカーエスカレーション支援
GeneXus KB Upgrade

UI / 使い勝手

UIの“あと一歩”改善（現場要望の吸収）

クリップボードコピー/ダークモード/ポップアップ/埋め込み表示など、GeneXusだけでは難しい実装をWWPlusやAIコーディングで実現。

画像準備中

対応内容

  • URLをクリップボードコピー
  • 端末識別
  • ダークモード（WWPlus等）
  • PDF埋め込み（iframe等）
JavaScript WWPlus GeneXus

基盤 / 性能改善

パフォーマンスチューニング（計測ベースの改善）

ログ・実測データ・処理回数（カバレッジ）をもとにボトルネックを特定し、根拠ある改善策を提示します。

画像準備中

対応内容

  • GeneXus標準パフォーマンス測定ツール活用
  • 実行ログ・実行計画の観察・生成コードの分析
  • 処理回数（カバレッジ）に基づく非効率箇所の特定
  • インデックス・トランザクション設計の見直し
GeneXus SQL Performance Tuning DB

セキュリティ

認証・ログ・暗号化（GAM / SAML / 静的解析など）

二段階認証、静的コードチェック、GAM運用、SAML連携、暗号化方針の検討まで幅広く。

画像準備中

対応内容

  • ワンタイムパスワード（メール送付など）
  • KBレビュー（静的チェック）
  • GAMセッションログ運用
  • Azure AD（SAML）連携
GAM SAML Security Review

運用 / 性能

負荷試験（JMeter等）を通すための設計・設定

セキュリティや環境制約を踏まえ、試験が成立する構成に調整。

画像準備中

対応内容

  • 試験観点の整理
  • セキュリティ調整
  • 測定の再現性確保
  • メモリリーク監視
JMeter Security Ops

基盤設計

基盤設計支援（Docker / セッション共有 / ヘルスチェック）

デプロイ・冗長化・保守を意識した“後戻りしにくい”基盤の骨格を設計。

画像準備中

対応内容

  • Dockerデプロイ
  • セッション共有（Redis等）
  • ヘルスチェック設計
  • メンテ時のSorryページ誘導
Docker Redis Architecture

GCP/DB連携

GCP連携（OAuth / 電帳法 / 既存DB取り込み等）

既存環境や制約に合わせて、連携方式の選定〜実装・運用まで整理して導入。

画像準備中

対応内容

  • OAuth認証
  • 法対応（要件整理）
  • REST API連携
  • 既存DB取り込み
OAuth REST GeneXus

DB / 障害

DBデッドロックの切り分けと回避策提案

現場・お客様双方が許容できる回避策を、プロジェクト横断で合意形成まで伴走。

画像準備中

対応内容

  • 要因切り分け
  • ロック順序の制御案
  • 暫定回避〜恒久対応の道筋
RDB Stored Procedure GeneXus

障害解析

再現困難な不具合の原因説明・暫定対応

ログと標準ライブラリの挙動から因果を整理し、再現モデル作成・暫定策・エスカレーションまで。

画像準備中

対応内容

  • 解析→仮説→検証
  • 再現用スモールモデル作成
  • メーカー照会/仕様確認
Troubleshooting Source Reading Escalation

UI / JavaScript

HTMLエディタ組み込み（Ace Editor 等）

Webパネルへエディタを統合し、入力・プレビュー・保存の体験を実装。

対応内容

  • エディタ統合
  • 入力支援（補完/整形）
  • 既存画面への自然な組み込み
GeneXus Web Panel User Control

外部連携 / AWS

メール配信基盤（AWS SES活用）

通知・ワンタイムパスワード・バッチ配信などを、AWSのマネージドサービス（SES）で安定・低コストに実装。

対応内容

  • SESを利用したトランザクションメール配信
  • 配信ログの可視化
AWS SES CloudWatch SMTP / API GeneXus

Training

トレーニング提供実績

現場で使える知見を、研修やハンズオンの形で体系化して提供しています。

WorkWithPlus 実践研修

単なる操作説明ではなく、販売管理を題材に“明日から使える”設計・実装ノウハウまで落とし込む実践型研修を提供。

  • プロジェクト前のお客様向け「これなら使える」という自信付与
  • GeneXus標準利用からの生産性アップ
  • WorkWithPlusの設計思想とベストプラクティス解説
  • 実案件を想定した画面設計ハンズオン
GeneXus WorkWithPlus

Technical Strengths

技術支援の特徴

メーカー技術支援の経験と、GeneXus教育・教材監修の知見をベースに、 高難度PoC、再現困難バグ、基盤・外部連携の課題に対して、 実務に踏み込んだ調査・問題解決支援を提供します。

TAMレベルの技術支援

10年以上のプロジェクト現場でのウルグアイGeneXus社エンジニアとの連携経験をもとに、 製品理解・海外事例に基づいた技術調査や問題切り分けを行います。

再現調査・原因分析

再現困難な不具合や複雑な技術問題について、 海外事例の収集も含めて検証環境を構築し、 原因分析・回避策の検討まで支援します。※

高難度PoC・画面実装・基盤課題対応

圧縮、QRコード、AI連携など、 GeneXus単体では実現しにくい機能の実装も支援します。 画面実装、基盤領域、外部連携、技術検証を含む高難度PoCに対応します。

AI・外部ライブラリ連携

AI / JavaScript / Java ライブラリの組み込みや、 クラウドのマネージドサービス連携を支援します。 標準機能だけでは実現しにくい要件にも、 保守性に留意しながらAIコーディングを駆使し迅速に試作・検証します。

GeneXus / WWPlus ライセンス持ち込み対応

GeneXus開発環境を自社で保有しているため、 お客様側で追加ライセンスを準備せずに 調査やPoCを開始できます。 初動を早めやすい点も特長です。

プロジェクト支援

レガシーマイグレーション計画、 GeneXus教育、炎上案件の技術診断など、 プロジェクト推進の技術面を支援します。

※再現環境構築のため、Oracle VirtualBox を用いた検証環境を保有しています。 必要に応じて Red Hat Enterprise Linux などの環境構築にも対応可能です。

Feel Free to Ask

こんな相談でも大丈夫です

「まだ依頼するか決めていない」「技術的にできるかだけ知りたい」といった段階でも問題ありません。 まずは状況整理からご相談いただけます。

よくあるご相談

  • 原因不明のビルドエラー、不具合で困っている
  • GeneXusでこの実装が可能か見てほしい
  • PoCだけ先に進めたい
  • KBをバージョンアップしたいが心配
  • AWS構成をどう設計すればよいか
  • GeneXus教育を進めたいが、社内で教えられる人が足りない

ご相談の進め方

  • まずは状況や困りごとを共有いただきます
  • 必要に応じて、調査方針や打ち手の候補をご提案します
  • スポット相談・PoC・継続支援のいずれにも対応できます
  • 30分程度のオンライン相談からでも大丈夫です

難しい部分だけでもご相談ください

原因不明の事象、作ってみてうまく動かない難題、関係者との合意形成が難しい場面、PoCだけ先に進めたいケースなど、 最初から整理できていなくても大丈夫です。途中からでも、必要な部分に絞って支援できます。 まずは状況をお聞かせください。

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